top of page

Politique de retour et droit de rétractation

​

Votre droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge (Livre VI) et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Ce délai court à partir :

  • du jour de la réception du produit par vous-même ou un tiers désigné ;

  • lorsque votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, du jour de réception du dernier produit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit, vous devez nous notifier votre décision de manière non équivoque, avant l'expiration du délai de 14 jours, par l'un des moyens suivants :

  • par email à info@myikigai.be

  • par courrier postal à : My Ikigaï by Elegant Nails SPRL, rue Samuel Bronckart 7, 4610 Bellaire (Beyne-Heusay), Belgique

Vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation reproduit en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Une simple déclaration explicite suffit.

Renvoi du produit

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour nous renvoyer le produit à l'adresse suivante :

My Ikigaï by Elegant Nails SPRL rue Samuel Bronckart 7 4610 Bellaire (Beyne-Heusay) Belgique

Le produit doit être retourné :

  • dans son état d'origine, complet, non utilisé ;

  • dans son emballage d'origine lorsque c'est possible ;

  • avec tous les accessoires, notices et étiquettes.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Nous vous recommandons de conserver la preuve d'envoi et de souscrire, le cas échéant, à une assurance pour les produits fragiles ou de valeur.

Remboursement

Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; cette opération n'entraînera aucun frais pour vous.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

  • les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

  • les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison ;

  • les biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

  • les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • les enregistrements audio, vidéo ou logiciels scellés après descellement.

Produits endommagés ou non conformes

Si le produit reçu est endommagé à la réception, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans délai à info@myikigai.be en joignant des photos du colis et du produit. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remboursement ou un remplacement sous 14 jours.

Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de droit économique (articles 1649bis et suivants du Code civil). Cette garantie couvre les défauts de conformité apparaissant dans les 2 ans suivant la livraison.

Règlement des litiges en ligne

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Formulaire-type de rétractation

(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de My Ikigaï by Elegant Nails SPRL, rue Samuel Bronckart 7, 4610 Bellaire (Beyne-Heusay), Belgique — info@myikigai.be :

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le () / reçu le () : ________________

  • Numéro de commande : ________________

  • Description du/des produit(s) : ________________

  • Nom du/des consommateur(s) : ________________

  • Adresse du/des consommateur(s) : ________________

  • Date : ________________

  • Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ________________

(*) Biffer la mention inutile.

Cette politique a été mise à jour le 20 avril 2026. Elle peut évoluer ; la version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de la passation de la commande.

bottom of page